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청양군, 복잡한 인·허가 1회 방문 원스톱 민원 처리
최은영 기자

 복합민원을 신속하게 처리해주는 청양군 원스톱민원 체계가 주민들로부터 호응을 얻고 있다.

 

 청양군은 지난해부터 민원봉사실에 원스톱민원팀을 신설하고 개발행위, 농지전용, 산지전용 인·허가 전담창구를 운영하고 있다. 이를 통해 1회 방문으로도 복합민원상담 및 인·허가 처리가 가능해 행정의 효율성 제고는 물론 민원 만족도 극대화에도 기여하고 있다.

 

 그동안에는 인·허가 민원 신청을 할 경우 여러 부서를 방문하던 관 위주의 편의행정으로 불편과 불만을 야기하는 경우가 빈번히 발생했으나, 인·허가 전담 창구 운영을 통해 민원인의 시간적·경제적 절감효과는 물론 행정 신뢰도 향상에도 크게 기여하고 있는 것이다.

 

 또한 각종 사업 계획 수립 및 사업추진 시 원활한 협의가 가능해졌고, 문제점 발생 시 신속한 개선 방안 등을 찾아 해결할 수 있는 여건이 조성돼 급격하게 변화되는 사회 환경과 주민의 행정에 대한 기대욕구에도 부합된다.

 

 윤종인 민원봉사실장은 “올해도 민원봉사실을 방문하는 모든 민원인들이 내 집 같이 편안하게 느낄 수 있는 민원실을 만드는데 직원 모두와 함께 최선을 다 하겠다”고 밝혔다.

 

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기사입력: 2018/01/11 [09:54]  최종편집: ⓒ C뉴스041
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