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가전제품 구매 전 알아둘 정보
<박수경의 소비자 정보>
C뉴스041
 1. 가전기기는 품목마다 품질보증기간과 부품보유기간이 다르다. 구매 전에 품질보증기간, 부품보유기간을 확인한다.
 
 2. 제조사의 고장발생률과 리콜 횟수 등에 대한 정보를 찾아본다. 예컨대 소비자리포트, 소비자안전넷 등에서 제공하는 리콜정보를 활용한다.
 
 3. 수리, 교환, 환불이 원활한지 여부를 확인한다. A/S 접수절차와 접수 후 방문하는데 걸리는 기간, 가까운 지역에 A/S센터가 위치하고 있는지를 확인한다.
 
 4. 수입브랜드 가전기기의 경우 국산 가전기기보다 출장비나 수리비, 부품가격 등이 비싼 경우가 있으므로 A/S비용을 미리 확인한다. 또한 부품보유여부에 따라 수리기간이 지연될 수 있으므로 꼭 확인할 필요가 있다.
 
 5. 구매 전 광고나 인터넷상의 사용 후기를 지나치게 신뢰하지 않는다. 주변 에 자신이 사고자 하는 가전기기를 사용해 본 사람이 있는지를 알아보고 사용 경험담을 들어본다.
 
 6. 냉장고, 에어컨, 세탁기처럼 대형가전의 경우 폐가전 수거여부를 확인한다.
 
 7. 인터넷에서 구매할 경우에도 가능한 한 오프라인매장에서 제품을 확인한 뒤 구입하도록 한다.
 
 8. 인터넷을 통해 구매할 때 배달 소요시간, 제품 설치 시 별도 추가비용부담여부를 확인한다. 배송과정에서 제품에 손상이 생길 수 있으므로 제품을 받자마자 즉시 포장된 상태에서 손상이 없는지를 확인한다.
 
 9. 소비자분쟁해결기준에 따르면 가전기기 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 인해 중요한 수리를 요하는 경우에는 제품 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다. 따라서 소비자는 구매 시 ‘중요한 수리를 요하는 경우’에 대한 기준을 확인해두는 것 좋다.
 
 10. 가전기기는 판매장소, 구매 방법에 따라 가격의 차이가 많다. 따라서 가격비교사이트 등을 통해 사고자 하는 제품의 가격을 비교해 보고 제품을 구매한다.
 
 11. 특가세일, 보상판매, 사은품 증정, 쿠폰할인과 같은 행사를 이용할 때 자신에게 꼭 필요한 제품인지를 생각해보고 구매한다.
 
 12. 가전기기는 제품별로 전력 사용량에 차이가 많다. 제품의 에너지 효율성, 유지비 등을 미리 확인한다.
 
 13. 품질보증기간 산정 시 구입일로부터 계산되므로 품질보증서나 영수증 ‘구입일자’가 제대로 표시되어 있는지 확인하고, 영수증은 잘 보관하여 수리 시 불편함을 겪는 일이 없도록 한다.

 ☞ 영수증은 제품을 사용하다가 문제가 발생되어 교환이나 구입가 환급을 받을 때도 꼭 필요함
 ☞ 계절상품(에어컨, 난로 등)은 품질보증기간이 2년이고 품질보증기간은 구입일자부터 산정되는 것이므로 제철에 구입하는 것이 무상 수리를 받는데 소비자에게 유리하므로 제철이 아닐 때 세일한다고 하여 구입하는 것은 한 번 더 생각해봐야 할 필요성이 있음
 
 14. 에어컨, 냉장고, 세탁기 등의 가전기기를 구입할 때는 현재 주거하고 있는 집의 크기와 가전제품을 놓을 위치 등을 고려하여 제품의 용량을 선택한다.
 
 15. 청소기나 에어컨, 냉장고 등을 구입할 때는 소음의 정도를 미리 확인한다.
 
※ 물품이나 서비스 등을 구입할 때는 한 번 더 생각하는 습관을 가져보세요!


박수경 (박수경의 소비자 정보 필자)

- 대한주부클럽연합회 충남지회 사무국장

- 아산소비자상담실 사무국장(충남 아산시)











 
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기사입력: 2010/07/12 [14:29]  최종편집: ⓒ C뉴스041
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