속보  전국 대전 세종  충남  천안  아산  홍성  예산  청양  인사  선거  기고  프로농구배구
편집 2017.09.22 [20:02]
검색
라이브폴
진행중인 라이브폴이 없습니다.
 
커뮤니티
기사 제보
명예기자 기사등록
독자게시판
C뉴스 드림봉사단
광고
광고
광고
광고
광고
광고
소셜커머스(할인쿠폰)로 인해 피해급증!
<박수경의 소비자 정보>
박수경
 제값주고 서비스나 물품을 구입하는 사람은 바보일까?
 
 2010년도부터 본격적인 소셜커머스시장이 성장하였었다. 제도가 마련되어 있지 않은 시장에서는 모든 피해를 소비자가 안아야 한다. 피해가 급증함에 따라 청약철회권의 제도가 마련되었음에도 불구하고 소셜커머스 소비자피해는 계속 증가하는 추세이다.
 
 ‘부실한 서비스’, ‘환불과 사용기간 제한’, ‘영세 업체의 부도 또는 사기 위험에 노출’ 등이 끊임없이 발생되고 있고 소비자는 조금이라도 할인 받으려는 생각에 쿠폰을 구입했다가 그마저 손해를 보게 되는 경우가 많이 생겼다.
 
 잘 이용하는 소비자는 이익이겠지만 사업자가 어떤 업체인지 실제 서비스의 질이 어떤지 모르는 상황에서는 어떤 소비자가 현명한 소비자가 되는 것인지는 모르는 것 아닐까?
 
 피해유형을 보면 제대로 서비스 제공을 받지 못하는 경우도 있고 사용기간내에 사업장이 폐쇄되는 경우, 예약을 한 후 사용하는 서비스가 예약이 불가능한 경우, 서비스 질이 떨어지는 경우, 사용기간 이내 사용을 하지 못한 경우 등이 있다.
 
대부분 소셜커머스 업체는 구매신청 기간(보통 하루내지 이틀)이 지나면 청약철회를 인정하지 않다가 청약철회권이 제도적으로 마련되면서 전자상거래법에 의해 7일이내 청약철회를 할 수 있게 되었다.
 
 쿠폰의 이용 기한이 정해져 있음에도, 여러 가지 사정으로 인해 소비자가 사용기한을 넘기는 경우가 많아 소비자 피해로 이어졌는데 이를 부당한 이익을 창출한 것으로 간주되어 2012년 5월이후에는 사용기간이 경과한 쿠폰에 대해서도 70%를 환급하게 되어 있다.
 
 하지만, 만약 사업자가 별도 동의를 얻는 경우에는 환급에 대해 주장하기 어려울 수 있으므로 소비자는 항상 모든 것을 확인 후 거래를 하여야 할 것이다.
 
 싸다는 생각에 충동적으로 구매를 하여 여러 가지 소비자피해가 발생될 수 있으므로 이러한 피해를 예방하기 위해서는 해당사업자가 피해보상보험에 가입되어 있는 등 에스크로제를 정상적으로 운용하고 있는 업체인지 여부를 확인하고 대금 결제는 현금보다는 신용카드를 이용하여 결제하는 것이 현명할 것이다.
 
 또한, 쿠폰의 유효기간이 언제인지, 환불이 가능한지, 사용하는 방법은 어떤지 등 계약내용을 꼼꼼하게 확인한 후 구입하여야 하며, 시중가에 비해 과도하게 저렴하다는 광고에 현혹되어 충동적으로 불필요한 물품의 구입을 자제하여야 한다.
 
 소셜커머스로 구입한 쿠폰 등은 구입일로부터 7일 이내에는 관련 법률에 의해 청약을 철회할 수 있으므로, 충동적으로 구입하였거나 불필요하게 구입하였다면 해당 사업자에게 서면이나, 사이트에 계약철회 의사를 남기고 증빙자료를 확보해 놓아야 할 것이다.
 
 싼 것이 다 좋은 것은 아니며 소비자가 많은 정보를 가지고 구입결정을 해야 하며 득보다 실이 많아서는 안된다는 사실을 꼭 알아야 할 것이다.
 

박수경 (박수경의 소비자 정보 필자)

- 대한주부클럽연합회 충남지회 사무국장

- 아산소비자상담실 사무국장(충남 아산시)






 
 

 
 

 
 
C뉴스041 www.cnews041.com


 
광고
광고
기사입력: 2012/03/06 [00:56]  최종편집: ⓒ C뉴스041
트위터 트위터 페이스북 페이스북 카카오톡 카카오톡
 
닉네임 패스워드 도배방지 숫자 입력
제목  
내용
기사 내용과 관련이 없는 글, 욕설을 사용하는 등 타인의 명예를 훼손하는 글은 관리자에 의해 예고 없이 임의 삭제될 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.
 
광고 제호: C뉴스041 / 발행ㆍ편집인: 이정준 / 정기간행물 등록번호: 충남아 00022 / 등록일 : 2007년 1월 15일
발행소: 충남 아산시 시민로 440번길 10, 201(온천동, 제일빌딩) / 전화: 041-534-0411 / 창간기념일 3월 3일
사업자등록번호: 311-02-29537 / 계좌: 농협 426-01-018594
메일 : munhak21@hanafos.com / 청소년보호책임자 : 이정준
Copyright ⓒ 2006 C뉴스041. All rights reserved / Contact munhak21@hanafos.com for more information.
C뉴스041의 모든 컨텐츠를 무단복제 사용할 경우에는 저작권법에 의해 제재를 받을 수 있습니다.
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고
광고